IT-Projekte & Referenzen

IT-Erfahrung, die Projekte und Menschen verbindet.

Seit mehr als 20 Jahren bewege ich mich zwischen zwei Welten: anspruchsvolle IT-Projekte in Konzernen und persönlicher Premium-Support für Menschen, die einfach funktionierende Technik wollen.

Projektanbieter profitieren von meiner Erfahrung in Client Management, Migrationen und 1st–3rd Level Support – ob kurzfristig oder langfristig, immer verlässlich und praxisnah. Gleichzeitig biete ich Unternehmern und Privatkunden einen persönlichen IT-Concierge-Service: exklusive Betreuung, klare Erklärungen, individuelle Lösungen – ohne Fachchinesisch, ohne Wartezeiten.

Mein Ansatz: technische Exzellenz und menschliche Nähe. Damit Projekte gelingen – und Technik im Alltag einfach läuft.

EDEKA IT Hamburg (September 2024 – heute)

Im Rahmen des Client Managements betreue ich Endanwender umfassend, von klassischem 1st bis hin zu komplexem 3rd Level Support. Dazu gehören Hardware-Installationen, Wartung, Rollouts sowie die persönliche Unterstützung des Service Managers bei Sonder- und Spezialaufgaben. Im Einsatz sind moderne Windows-Umgebungen mit Citrix, Intune und Office 365.

EDEKA Digital Hamburg (Februar 2020 – August 2024)

Als Teil des Client Managements übernahm ich die Endanwender-Betreuung und den Support auf allen Ebenen. Neben Hard- und Software-Rollouts war ich auch für außerordentliche Aufgaben und die Unterstützung des Service Managers verantwortlich. Die Arbeit umfasste komplexe Windows-Umgebungen mit Citrix, Empirum und Matrix42.

ITZBUND Stuttgart (Januar 2018 – Dezember 2019)

Im bundesweiten Windows-10-Migrationsprojekt war ich in der zentralen Ticketbearbeitung auf 2nd-Level-Ebene tätig. Dabei stand die enge Zusammenarbeit mit Nutzern im Fokus, um reibungslose Migrationen, Rollouts und Troubleshooting sicherzustellen. Eingesetzt wurden Tools wie Remedy, SCCM und Citrix.

MHP – A Porsche Company (November 2017 – Dezember 2017)

In dieser Kurzzeitrolle lag mein Schwerpunkt im 2nd-Level-Support und VIP-Support. Dazu gehörten der Austausch und die Einrichtung von Notebooks, iPhone-Support sowie persönliche Einweisungen für Anwender.

SIKA Deutschland GmbH (Juni 2016 – Oktober 2017)

Als Teamleitung im First-Level-Support verantwortete ich die Hotline sowie die Koordination von Supportanfragen. Neben Anwenderbetreuung übernahm ich den Austausch von Notebooks und iPhones.

Karlsruhe Messe und Kongress GmbH (Januar 2010 – März 2016)

In dieser langfristigen Rolle kombinierte ich User Support mit Administrationsaufgaben. Dazu gehörten Hardware- und Software-Rollouts, die teilw. von mir geplant und durchgeführt wurden, sowie Veranstaltungs-spezifische IT-Betreuung inklusive Auf- und Abbau.

Karlsruhe Messe und Kongress GmbH (Juni – Dezember 2009)

Im Rahmen der Netzwerk- und Domänenadministration war ich für User Support sowie die Sicherstellung der IT-Infrastruktur verantwortlich.

Rothschild Bank Frankfurt (September 2009, 2 Wochen)

Während einer Urlaubsvertretung übernahm ich vor Ort First- und Second-Level-Support sowie administrative Aufgaben in der Windows-Umgebung.

Rothschild Bank Frankfurt (April – Mai 2009, 1,5 Wochen)

Kurzfristige Urlaubsvertretung mit Fokus auf Administration, User Support und allgemeine IT-Betreuung.

Celanese, Kronberg/Hoechst (Januar 2009, 1 Woche)

Notebook-Rollout: Installation, Konfiguration, Datensicherung und benutzerspezifische Anpassung der Systeme.

Adam Opel GmbH Rüsselsheim (Juni – Dezember 2008)

Im Rahmen des Platform Standard Refresh Projektes übernahm ich die Koordination von Terminen, den Notebook-Rollout, Build-Refreshs und die Ticketbearbeitung im First- und Second-Level-Support.

Adam Opel GmbH Rüsselsheim (Mai – Juni 2008)

Hardware-Rollout von Clients, Notebooks und TFTs inklusive Aufbau, Konfiguration, Softwareinstallation und Support.

Freudenberg KG Weinheim (April – Mai 2008)

Durchführung von Hardware-Rollouts mit Datensicherung, benutzerspezifischer Konfiguration, Druckeranbindung und Outlook-Anpassungen.

Page Personnel Düsseldorf (März 2008, 1 Tag)

Installation und Funktionsprüfung von Wyse-Terminals inklusive Monitore und Cisco-Telefone.

Deutsche BKK Magdeburg/Hannover (März 2008, 1 Tag)

Drucker-Rollout mit Konfiguration und Installation von HP-Geräten.

Celanese/Ticona Hoechst, Kelsterbach, Kronberg (Nov 2007 – Jan 2008)

Durchführung von Hardware-Rollouts: Installation, Konfiguration, Auslieferung von PCs sowie Datensicherung und individuelle Anwenderanpassung.

Zurich Oberursel (Sep – Okt 2007)

Im User Help Desk zuständig für Ticketbearbeitung, First- und Second-Level-Support sowie PC-Umzüge.

AMEX Bank Frankfurt (Aug – Sep 2007)

Teil des Blackberry-Rollouts mit Konfiguration von Lotus Notes, Synchronisationssoftware und Endgeräten.

AMEX Bank Frankfurt (Jul – Aug 2007)

Durchführung von PC-Umzügen inkl. Ab- und Aufbau der Hardware.

Zurich Oberursel (Jul 2007, 2 Wochen)

Bearbeitung von Tickets im First- und Second-Level-Support für PCs und Notebooks.

Tenneco Edenkoben (Mai – Jun 2007)

Hardware-Rollouts mit Imaging, Datensicherung, Lotus-Notes-Konfiguration und Druckereinbindung.

DA Direct / Zurich Oberursel (Mai 2007, 2 Wochen)

Inventarisierung und Abgleich von Druckern im Rahmen eines Hardware-Projekts.

Roche Mannheim (Feb 2007, 2 Tage)

PC-Umzug mit Ab- und Aufbau der kompletten Arbeitsplatz-Hardware.

Celanese/Ticona Kelsterbach (Feb 2007)

Notebook-Rollout: Installation, Konfiguration und Anwenderanpassungen.

VR Leasing Eschborn (Jul – Nov 2006)

Unterstützung bei der Office-Migration: Consulting, Datenerfassung, Testkoordination sowie Support im UHD mit Ticketsystem.

Rhenus Wareneingang & Sorter Gießen (bis März 2006, Ausbildung zum FiSI)

Aufbau eines Datei-Management-Systems: Installation und Konfiguration von Windows-Servern, OCR-Software und Terminalservern. Schulung der Mitarbeiter und Automatisierung von Prozessen.

Rhenus Lager Gießen (Jan 2005, Ausbildung zum FiSI)

ThinClient-Rollout: Inventarisierung, Planung und Konfiguration der Geräte.

Rhenus IT-Abteilung Gießen (März – Apr 2004, Ausbildung zum FiSI)

Einrichtung eines Apache-Webservers mit Intranet-Seite und Integration ins Firmennetzwerk.

Rhenus IT-Abteilung Gießen (Dez 2003, Ausbildung zum FiSI)

Aufbau einer unabhängigen Installationsumgebung für PCs, um Installationsprozesse effizienter zu gestalten.